Pensioenpuzzels en klantenservice

In het bruisende Rotterdam-Rijnmond is het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG Rijnmond) dé hub voor ouders, verzorgers, kinderen, jongeren en professionals met vragen over gezondheid, opvoeding en verzorging. Als projectmanager en developer bij CJG Rijnmond heb ik twee jaar lang mijn stempel gedrukt. Mijn rol als projectmanager omvatte direct contact met projectondersteuners, deelnemers en andere stakeholders, waarbij ik zorgde voor een vlekkeloze procesgang en heldere communicatie tussen teams. Als developer gaf ik twee jaar lang vorm aan digitale oplossingen.

Binnen het vernieuwingsproject van VMBO de Meerpaal speelde ik een cruciale rol in de technische realisatie van hun nieuwe website. Als schakel tussen het webbureau Doordacht en de school zorgde ik voor een vlotte overgang van creatief ontwerp naar een goed functionerende website. Mijn bijdrage omvatte ook actief projectmanagement, waarbij ik deadlines bewaakte en de communicatie tussen alle betrokken partijen coördineerde. Het resultaat was een soepele implementatie van een eigentijdse online aanwezigheid die de vernieuwde identiteit van de school weerspiegelt.

Binnen het stimulerende project met Jeugdgezondheidszorg Zuid-Holland West heb ik een integrale rol vervuld. Naast het leiden van het project en de technische ontwikkeling, heb ik ook mijn creatieve vaardigheden ingezet om enkele delen van de website vorm te geven binnen de online huisstijl. We hebben niet alleen de sitestructuur geoptimaliseerd en de gebruikerservaring verbeterd, maar ook visuele aantrekkelijkheid toegevoegd. Het resultaat is een uitnodigende en informatieve website, die ouders en verzorgers moeiteloos toegang biedt tot relevante ondersteuning en informatie.

In mijn eerste vijf jaar als developer legde ik de focus op het creëren en fine-tunen van digitale pareltjes, vooral binnen de wereld van websites en contentmanagementsystemen zoals Craft CMS en WordPress. Ik evolueerde tot een full stack developer, bekwaam in talen als HTML, .scss, Javascript, jQuery, PHP, Twig en C#. Mijn gereedschapskist staat klaar voor de complete creatie van elke website.

In het hart van de ICT-innovatie staat Topsector ICT, waar ik met trots heb bijgedragen aan de technische ontwikkeling van websites zoals Dutch Digital Delta, HCA-ICT, Geef-it-door, Dutch Blockchain Coalition en Commit2Data. Als projectmanager en direct aanspreekpunt heb ik niet alleen technische vooruitgang mogelijk gemaakt, maar ook bruggen geslagen tussen diverse partijen. Onze missie omvat niet alleen het aanpakken van sleuteltechnologieën en maatschappelijke uitdagingen, maar ook het opleiden van nieuw talent, het faciliteren van bijscholing, kennisdeling en het betrekken van het mkb en internationale samenwerking. Het is een reis van fundamenteel onderzoek tot en met valorisatie, gedreven door innovatie en samenwerking.

Bij CSG Calvijn, een christelijke scholengemeenschap met ruim 4600 leerlingen, heb ik gedurende de laatste drie jaar als technisch ontwikkelaar en projectmanager de vernieuwing van hun website geleid. Mijn rol omvatte het soepel coördineren van communicatie tussen design, development en de klant, wat resulteerde in een website die beter aansluit bij de missie van de school om jongeren voor te bereiden op een veelbelovende toekomst.

Tijdens mijn inmiddels bijna tien jaar werkervaring als projectmanager en full stack developer, heb ik veel bespreking bijgewoont om zowel mee te doen aan het gesprek als het notuleren, opstellen en agenderen van fysieke en online besprekingen. Denk aan de agenda opstellen, alle genodigden voorzien van een juiste route beschrijvinf en uitnodiging en nog meer.

Als pionier in de digitale transformatie van de zorg, heb ik bij Stichting ECP een sleutelrol vervuld in de technische ontwikkeling van een website die de kracht van e-health naar voren bracht. Mijn directe betrokkenheid bij de klant stond centraal, waarbij ik verantwoordelijk was voor het creëren van een platform dat de toegang tot zorg vergemakkelijkte en inzicht in gezondheid bevorderde. Helaas heeft deze website, die innovatieve gezondheidsinitiatieven in kaart bracht, een kort leven gehad en is momenteel offline. Mijn bijdrage omvatte ook de implementatie van een geavanceerd zoekfilter en het mogelijk maken van inschrijvingen voor gezondheidsinnovaties, waardoor bezoekers deel konden nemen aan presentaties en tests.

In de afgelopen tien jaar heb ik een breed scala aan werkervaring mogen opdoen, waarbij mijn kennis zich uitstrekt over zowel de technische kant als het designaspect. Tijdens deze reis heb ik nuttige 'tools' verzameld, waardoor ik als projectleider altijd goed voorbereid ben.

Als onmisbare schakel in het Rijksvaccinatieprogramma heb ik me binnen dit centrum gericht op zowel projectmanagement als technische ontwikkeling. Het hart van dit initiatief was de website 'Een prik zo gepiept', waarbij ik een integrale rol speelde gedurende het hele proces. Deze ervaring bood niet alleen waardevolle lessen, maar vervulde me ook met trots voor mijn bijdrage aan dit essentiële project dat verder ging dan louter werk; het was een kans om actief bij te dragen aan de gezondheid van toekomstige generaties.

Als sleutelfiguur in het technische team achter de One Conference van Stichting ECP, heb ik mijn bijdrage geleverd aan het veilig houden van de website van dit toonaangevende evenement in de wereld van technische cyberveiligheid. Het tweedaagse event, georganiseerd in samenwerking met het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het Nationaal Cyber Security Centrum en de gemeente Den Haag, fungeert als een cruciale hub voor de uitwisseling van kennis en innovaties op het gebied van cyberveiligheid. Mijn rol omvatte niet alleen technische veiligheidsgaranties voor de website, maar ook gedeeld projectmanagement en het waarborgen van kwaliteit, rekening houdend met digitale toegankelijkheidseisen.

Na de succesvolle oplevering van een website stapte mijn rol over naar het verzorgen van content management systeem trainingen. Het was meer dan alleen een training; het was een ervaring. Of het nu een levendige fysieke sessie was of een boeiende online ontmoeting, ik zorgde voor alle benodigdheden, van heerlijke koffie met koekjes tot een doordachte agenda en verwachtingsmanagement. Mijn doel was niet alleen het overbrengen van kennis, maar het creëren van een leerzame en plezierige ervaring voor de opdrachtgever.

Sinds mijn veertiende ben ik actief in klantenservice en samenwerking, eerst bij de Primera en later bij Bubblefish. Bij de Primera leerde ik de kunst van klantenservice en teamwork, waarna ik bij Bubblefish, als lid van een compact team, de kracht van duidelijkheid en sterke communicatie omarmde. Mijn ervaring werd verder aangescherpt tijdens mijn klantenservicerol bij Nationale-Nederlanden, waar ik dagelijks met deelnemers sprak over pensioenvragen en samenwerkte in een groot team. In elke rol lag de nadruk op het omgaan met diverse communicatiesituaties en het waarborgen van helderheid als sleutel tot succes.

In de dynamische omgeving van Rotterdam-Zuid heeft het Zuider Gymnasium een opmerkelijke transformatie ondergaan, los van Scholengemeenschap Calvijn. Als drijvende kracht achter dit project heb ik zowel de projectmanagementtaken als de technische ontwikkeling op me genomen. Het resultaat is niet alleen een zelfstandig gymnasium, maar ook een eigentijdse identiteit en bijpassende website die de unieke benadering van het Zuider Gymnasium weerspiegelen.

Met trots kan ik mijn bijdrage aan digitale toegankelijkheid delen. Ik heb niet alleen websites ontwikkeld volgens de WCAG 2.1-succescriteria, maar ook externe websites en apps gecontroleerd op digitale toegankelijkheid volgens de WCAG-EM norm.

In de dynamische verschuiving van Calvijn naar Portus Scholengroep stond ik aan het roer van technische ontwikkelingen en projectmanagement. Met een fusie van scholen zoals CBSplus, Farelcollege, Juliana, Groene Hart en Zuidermavo-havo, was mijn missie het samenvoegen van deze entiteiten in één geavanceerd cms-beheersysteem. Een complexe uitdaging die mijn rol niet alleen definieerde als technisch ontwikkelaar en projectmanager, maar ook tijdelijk als ontwerper, waar ik ontwerpen presenteerde en leverde aan de opdrachtgever.